Автор Тема: Смена тарифа на ADSL зона комфорта  (Прочитано 15286 раз)

pindos

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 272
Смена тарифа на ADSL зона комфорта
« : 24 Ноября 2010, 16:35:56 »
Здравствуйте. Подал заявку на переход на указанный тариф. Вчера пришло сообщение, что будет перекроссировка на АТС. Сегодня вообще инет отвалился. Это разве нормально? 

lir

  • Вэб Плас
  • *****
  • Сообщений: 386
Re: Смена тарифа на ADSL зона комфорта
« Ответ #1 : 24 Ноября 2010, 18:37:43 »
Здравствуйте

Перекроссировка осуществляется для возможности предоставления скоростей от 8 мегабит и выше. С нашей стороны отправляется запрос в ПТС, и уже их сотрудники его отрабатывают. Обычно это занимает один-два, реже три рабочих дня. Повлиять на эти сроки мы не можем.
Тех. поддержка - 3269026, support@wplus.net
Абон. отдел - 3809045, fin@wplus.net

pindos

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 272
Re: Смена тарифа на ADSL зона комфорта
« Ответ #2 : 24 Ноября 2010, 19:27:16 »
Так меня интересует вопрос: связано ли отсутствие доступа в Интернет сейчас с перекроссировкой? Не понятно, почему сотрудники отдела обслуживания не проинформировали, что будет пропадать доступ?

Katoshi

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 22
  • Конец света - нет интернета.
Re: Смена тарифа на ADSL зона комфорта
« Ответ #3 : 24 Ноября 2010, 23:40:06 »
Так меня интересует вопрос: связано ли отсутствие доступа в Интернет сейчас с перекроссировкой? Не понятно, почему сотрудники отдела обслуживания не проинформировали, что будет пропадать доступ?

Добрый вечер.

 Кроссировка, в данный момент, завершена. Интернет должен работать. Посмотрите, как на модеме (роутере) ведет себя лампочка *adsl* и *internet* (если есть). Попробуйте перезагрузить модем. Если не поможет, то рекомендую Вам обратиться в службу технической поддержки непосредственно по телефону 3269026, дабы мы могли провести с Вами дополнительную диагностику. Удачи!

pindos

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 272
Re: Смена тарифа на ADSL зона комфорта
« Ответ #4 : 24 Ноября 2010, 23:48:25 »
Да, как я заметил: сменили тип подключения с ATM на PPPoE. Перенастроил. Инет заработал. НО!!!! Что имеем: Downstream Rate:    1565 Kbps -это на Веб-интерфейсе модема. Инет реально тупит. Реальная скорость по показаниям speedtest.net 840 кбит/440 кбит! Это и есть ваш хваленый ADSL2+? Прошу вернуть скорость к тарифному значению!!!
P.S. Почему же ВебПлас никогда не может сделать все сразу и качественно? Все время приходится теребить его! :(
« Последнее редактирование: 24 Ноября 2010, 23:49:57 от pindos »

Katoshi

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 22
  • Конец света - нет интернета.
Re: Смена тарифа на ADSL зона комфорта
« Ответ #5 : 25 Ноября 2010, 00:00:04 »
Да, как я заметил: сменили тип подключения с ATM на PPPoE. Перенастроил. Инет заработал. НО!!!! Что имеем: Downstream Rate:    1565 Kbps -это на Веб-интерфейсе модема. Инет реально тупит. Реальная скорость по показаниям speedtest.net 840 кбит/440 кбит! Это и есть ваш хваленый ADSL2+? Прошу вернуть скорость к тарифному значению!!!
P.S. Почему же ВебПлас никогда не может сделать все сразу и качественно? Все время приходится теребить его! :(

Написал заявку нашим инженерам, посмотрят и попробуют исправить. Нужно немного подождать

pindos

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 272
Re: Смена тарифа на ADSL зона комфорта
« Ответ #6 : 25 Ноября 2010, 00:32:32 »
И еще один косяк! Ping!
На ATM подключении при 8192/768 пинг до ВебПласа был 9-10 мс. На Linksys WAG325N. На ZyXEL P660HTW2 вообще 7 мс. Потерь пакетов не было.
Что имеем сейчас:
C:\Users\yuriy>ping wplus.net /t

Pinging wplus.net [195.131.84.239] with 32 bytes of data:
Reply from 195.131.84.239: bytes=32 time=26ms TTL=60
Reply from 195.131.84.239: bytes=32 time=27ms TTL=60
Request timed out.
Reply from 195.131.84.239: bytes=32 time=25ms TTL=60
Reply from 195.131.84.239: bytes=32 time=25ms TTL=60
Reply from 195.131.84.239: bytes=32 time=26ms TTL=60
Reply from 195.131.84.239: bytes=32 time=26ms TTL=60
Reply from 195.131.84.239: bytes=32 time=25ms TTL=60
Reply from 195.131.84.239: bytes=32 time=25ms TTL=60
Reply from 195.131.84.239: bytes=32 time=26ms TTL=60
Reply from 195.131.84.239: bytes=32 time=26ms TTL=60
Reply from 195.131.84.239: bytes=32 time=25ms TTL=60
Reply from 195.131.84.239: bytes=32 time=25ms TTL=60
Reply from 195.131.84.239: bytes=32 time=25ms TTL=60
Reply from 195.131.84.239: bytes=32 time=25ms TTL=60
Reply from 195.131.84.239: bytes=32 time=25ms TTL=60
Reply from 195.131.84.239: bytes=32 time=26ms TTL=60
Reply from 195.131.84.239: bytes=32 time=24ms TTL=60
Reply from 195.131.84.239: bytes=32 time=26ms TTL=60
Request timed out.
Reply from 195.131.84.239: bytes=32 time=26ms TTL=60
Reply from 195.131.84.239: bytes=32 time=25ms TTL=60
Reply from 195.131.84.239: bytes=32 time=25ms TTL=60
Reply from 195.131.84.239: bytes=32 time=24ms TTL=60
Reply from 195.131.84.239: bytes=32 time=27ms TTL=60
Reply from 195.131.84.239: bytes=32 time=25ms TTL=60
Reply from 195.131.84.239: bytes=32 time=26ms TTL=60
Reply from 195.131.84.239: bytes=32 time=25ms TTL=60

Ping statistics for 195.131.84.239:
    Packets: Sent = 28, Received = 26, Lost = 2 (7% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 24ms, Maximum = 27ms, Average = 25ms

Пинг в 2,5 раза выше, да еще и потеря пакетов. Похоже правы были бывшие сотрудники ТП ВебПласа, когда говорили о просаженных каналах! :(
Это просто что-то не реальное!

А подскажите, нельзя все вернуть назад? Мне мое старое подключение по ATM? И хрен с ним с этим новым тарифом!


P.S. Воткнул вместо Linksys ZyXEL. Примерно та же фигня. На 2 мс пинг меньше, но до 10 мс явно не дотягивает. Удаленно провел аналогичный тест у тещи. Тоже ВебПлас, правда, линия Ппетерстар (В.О.), модем D-Link 2640U. Пинг: 6-7 мс. Там тоже PPPoE. Так в чем проблема?
« Последнее редактирование: 25 Ноября 2010, 01:28:36 от pindos »

astrofaes

  • Администратор
  • *****
  • Сообщений: 105
  • Тех. поддержка
Re: Смена тарифа на ADSL зона комфорта
« Ответ #7 : 25 Ноября 2010, 15:00:00 »
На текущий момент физлинк поднят до12Мбит на вашей линии. Проверяйте.
Тех. поддержка - 3269026 (круглосуточно), support@wplus.net
Абонентский отдел - 3809045 (9.00-19.00 по будням, 10.00-18.00 по выходным), fin@wplus.net

pindos

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 272
Re: Смена тарифа на ADSL зона комфорта
« Ответ #8 : 25 Ноября 2010, 17:13:16 »
Ответил по электронной почте на support. 
P.S. Пинг, кстати, починили. Теперь 7-8 мс. Спасибо! :)

pindos

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 272
Re: Смена тарифа на ADSL зона комфорта
« Ответ #9 : 25 Ноября 2010, 21:43:37 »
А какая должна быть максимальная гарантированная скорость закачки (в кбайт/сек) при скачивании файла с ресурса с хорошей отдачей на тарифе ADSL зона комфорта? И есть ли сейчас у ВебПласа свой тест скорости?

lir

  • Вэб Плас
  • *****
  • Сообщений: 386
Re: Смена тарифа на ADSL зона комфорта
« Ответ #10 : 25 Ноября 2010, 22:45:14 »
скорость должна соответствовать тарифной
Тех. поддержка - 3269026, support@wplus.net
Абон. отдел - 3809045, fin@wplus.net

pindos

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 272
Re: Смена тарифа на ADSL зона комфорта
« Ответ #11 : 25 Ноября 2010, 23:51:45 »
Озвучьте в цифрах, пожалуйста! Как я понимаю, должно быть 1000 кбайт/сек?

lir

  • Вэб Плас
  • *****
  • Сообщений: 386
Re: Смена тарифа на ADSL зона комфорта
« Ответ #12 : 26 Ноября 2010, 01:37:51 »
Да. То есть, зайдя на ресурс, не ограничивающий отдачу (в разумных пределах, конечно), скачивать с этого ресурса должно 1 мегабайт в секунду. Проверить предлагаю на ftp://ftp.spb.ru/TESTS/ - посмотреть скорость скачивания файлов, а также какие-нибудь крупные файлы с сайта Майкрософта. Спидтесты же всякие слишком большую погрешность дают.
Тех. поддержка - 3269026, support@wplus.net
Абон. отдел - 3809045, fin@wplus.net

pindos

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 272
Re: Смена тарифа на ADSL зона комфорта
« Ответ #13 : 26 Ноября 2010, 02:25:35 »
Всяким спидтестам я уже давным-давно не доверяю. Скачал самый большой файл с ftp://ftp.spb.ru/TESTS/. Скорость плавно падает. Т.е. начинается все хорошо: 1200 кбайт/сек, затем проседает до 980. При закачке же более существенного файла (470 Мб) с ресурса mirror.garant.ru, который точно отдает на скоростях выше 10 Мбит (это наш закрытый корпоративный ресурс),  скорость несколько гуляет (бывает даже значительно). Но также есть просадка: начинается все на 1100, потом опускаестся до 900. В среднем выходит 900-950. Когда было АТМ подключение скорсоть с этого ресурса была достаточно стабильной.  Почему сейчас такая не стабильная скорсоть? Просто остается какое-то непрятное ощущение нестабильности работы, то ли каналы проседают, то ли еще что. Не понятно, почему закачка начинается быстро, а потом проседает. Раньше, наоборот, скорость росла по мере скачивания и достигала некоего предела (что-то порядка 823-830 кбайт/сек на ADSL1).


P.S. Я так понял, что сейчас у ВебПласа нет своего теста скорсоти?


P.P.S. Скачал с Microsoft SP2 для Vista (475 Мб). Ситуация аналогичная. Сначала скорсоть скаканула до 1100 кбайт/сек, потом плавно опустилась до 950. Всплеск можно объяснить кэшированием, наверное, пока я выбирал, куда сохранить.  Хотя, по моему скромному разумению, все должно было устаканиться на скорсоти 1000 кбайт/сек. В принципе, это конечно, мелочи, но осадочек всегда остается. Плюс ко всему, тест проводился в ночи, когда загрузка не такая существенная. Интересно, что будет с каналом в прайм-тайм? :)


P.P.P.S. Скачал с Microsoft SP1 для Vista (434 Мб). Началось все с 900 кбайт/сек, так примерно и оставалось, потом прыгнуло до 960, и закончилось на 938. Почему ВебПлас прикрыл свой тест speedtest.wplus.net. Хотя, он тоже был не ах. Мне кажется, не может провайдер предлагать тестировать скорость на сторонних ресурсах, не реально контролировать их работу, а соответственно и скорость их отдачи. Свой нужно иметь, и более интерактивный, чем был ранее, когда пользователь не видел результата тестирования.
На мой взгляд, для проверки скорости на тарифах порядка 10 Мбит, файл для скачивания должен быть не менее 100 Мб! Хотя, тут уже могут всплыть косяки провайдера, типа нестабильных каналов и т.п. :) 
« Последнее редактирование: 26 Ноября 2010, 03:14:28 от pindos »

lir

  • Вэб Плас
  • *****
  • Сообщений: 386
Re: Смена тарифа на ADSL зона комфорта
« Ответ #14 : 26 Ноября 2010, 14:29:03 »
Что будет с каналом в прайм-тайм, можете проверить в прайм-тайм :) А по факту в данном случае погрешность незначительна в процентном соотношении. Она может быть обусловлена тем, что какие-либо программы занимают часть канала под свои нужды, например, QoS - http://data-transfer.ru/archives/37qos-i-20-rezervirovanie-kanala/.
Тех. поддержка - 3269026, support@wplus.net
Абон. отдел - 3809045, fin@wplus.net