Автор Тема: Постояннные обрывы интернета!!!  (Прочитано 41820 раз)

Murz

  • Администратор
  • *****
  • Сообщений: 74
  • WebPlus support
Re: Постояннные обрывы интернета!!!
« Ответ #15 : 17 Марта 2012, 15:28:52 »
По поводу ремонта линии нужно обращаться в телефонную компанию, которая Вам предоставляет услугу городского телефона.
Support 380-90-26 support@wplus.net
Абонентский отдел - 3809045 (9.00-19.00 по будням, 10.00-18.00 по выходным), fin@wplus.net

Malena

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 9
Re: Постояннные обрывы интернета!!!
« Ответ #16 : 23 Марта 2012, 11:46:52 »
Та же ерунда - с разной периодичностью происходят обрывы связи продолжительностью около минуты. Началось это, если мне не изменяет память, осенью. Номер договора 05/11/211844. Проверьте, пожалуйста, мою линию ???

Murz

  • Администратор
  • *****
  • Сообщений: 74
  • WebPlus support
Re: Постояннные обрывы интернета!!!
« Ответ #17 : 24 Марта 2012, 12:16:26 »
Добрый день!

По Вашей линии параметры можно назвать идеальными, разрывов наблюдается достаточно мало (1 раз за сутки). Единственное, что у Вас есть - это обновление сессии раз в полчаса-час, скорее всего с этим и связано. Здесь поможет только перенастройка модема. Может не включена функция Keep Alive
Support 380-90-26 support@wplus.net
Абонентский отдел - 3809045 (9.00-19.00 по будням, 10.00-18.00 по выходным), fin@wplus.net

zx48

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 1
Re: Постояннные обрывы интернета!!!
« Ответ #18 : 25 Марта 2012, 22:41:01 »
То же самое.. "Разрывы" появились примерно 1 - 1.5 мес. назад. Проверьте линию пожалуйста.
№ 05/05/152808

zzzzzzz

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 5
Re: Постояннные обрывы интернета!!!
« Ответ #19 : 28 Марта 2012, 01:31:44 »


Та же ситуация, проверьте мою линию тоже. 01/09/32885.

Murz

  • Администратор
  • *****
  • Сообщений: 74
  • WebPlus support
Re: Постояннные обрывы интернета!!!
« Ответ #20 : 28 Марта 2012, 09:53:17 »
Добрый день!

Ваша линия в порядке, за вчера разрывов по потере синхронизации не наблюдалось. Только обновления сессии.
Support 380-90-26 support@wplus.net
Абонентский отдел - 3809045 (9.00-19.00 по будням, 10.00-18.00 по выходным), fin@wplus.net

Alexey

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 3
Re: Постояннные обрывы интернета!!!
« Ответ #21 : 28 Марта 2012, 22:54:10 »
Здравствуйте!
Последнее время отмечаются частые обрывы связи. Пожалуйста, проверьте линию. № 06/04/279006

zzzzzzz

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 5
Re: Постояннные обрывы интернета!!!
« Ответ #22 : 28 Марта 2012, 23:43:36 »

Добрый день!


Ваша линия в порядке, за вчера разрывов по потере синхронизации не наблюдалось. Только обновления сессии.


Простите, не понял, это у меня или у zx48? Если у меня, то что можно сделать? На модеме (TP-link с WIFI-рутером) установлено Connection: Always on, иногда связь пропадает (компьютер хорошо видит модем, модем не видит интернет), иногда через пару минут связь восстанавливается, иногда приходится перегружать можем. Это обновление сессии? Может ли помочь смена модема?


Кроме того, часто возникают ошибки dns (The server at [/size]www.google.ru[/size] can't be found, because the DNS lookup failed. DNS is the network service that translates a website's name to its Internet address. This error is most often caused by having no connection to the Internet or a misconfigured network. It can also be caused by an unresponsive DNS server or a firewall preventing [/size]Google Chrome[/size] from accessing the network.)
« Последнее редактирование: 28 Марта 2012, 23:49:55 от zzzzzzz »

Malena

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 9
Re: Постояннные обрывы интернета!!!
« Ответ #23 : 29 Марта 2012, 16:54:46 »
Спасибо за Ваш ответ, Murz! Настройки модема проверила - функция Keep Alive была включена. К сожалению, обрывы как были, так и остались, а сегодня вообще какая-то жесть со связью...

bearBox

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 9
Re: Постояннные обрывы интернета!!!
« Ответ #24 : 29 Марта 2012, 18:35:40 »
День добрый!

Аналогично теме проявляются обрывы, при этом индикаторы на самом модеме (Р-600 серии) линии ADSL и Internet горят как в обычном режиме.
Сегодня (29марта), кстати, примерно с 17ч разрывы участились, сужу по "выкидам" из мультиплеера.
№ 05/12/231915
В итоге хочу спросить, как подать заявку/звонок чтобы временно понизить скорость соединения с 8Мбит до 6Мбит, видать не держат наши телефонные линии хорошую скорость :(


 

trololo

  • Тех. поддержка
  • *****
  • Сообщений: 3
  • Web Plus
Re: Постояннные обрывы интернета!!!
« Ответ #25 : 30 Марта 2012, 16:05:30 »
bearBox,

Заявку инженерам оставили, понизили скорость синхронизации до тарифной. Проверяйте :)


zzzzzzz,
при обновлении сессии модем не должен терять связи с интернетом. Скорее всего, это подзависает сам модем. Попробуйте проверить с другим.
Касательно ошибок ДНС - можете попробовать прописать их на компьютере статически в настройках подключения к модему (беспроводное подключение, если по Wi-fi или подключение по локальной сети, если проводом). Адреса наших ДНС-серверов - 194.8.160.90 и 195.131.52.130.
« Последнее редактирование: 30 Марта 2012, 16:14:59 от trololo »
Тех. поддержка - 3269026 (круглосуточно), support@wplus.net
Абонентский отдел - 3809045 (9.00-19.00 по будням, 10.00-18.00 по выходным), fin@wplus.net

KengSPb

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 1
Re: Постояннные обрывы интернета!!!
« Ответ #26 : 31 Марта 2012, 13:14:13 »
Частые краткосрочные (обычно в районе 10-30 секунд) обрывы связи.
Пробовал менять роутеры, подсоединять роутер к ителефонной  розетке напрямую (обычное подключение через разветвитель параллельно телефону), перепрошил модем, вбил другие значения DNS. Ситуация, по-моему, имеет тенденцию к ухудшению... фактически любые действия, требующие непрерывности подключения к интернету, становятся некомфортными.
Договор: 07/01/374749
Основной роутер:  TP-LINK W8960N
Заранее благодарен.
 

zzzzzzz

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 5
Re: Постояннные обрывы интернета!!!
« Ответ #27 : 31 Марта 2012, 13:21:24 »
Скорее всего, это подзависает сам модем. Попробуйте проверить с другим.


Какой посоветуете? Нужен Wifi. Сейчас у меня TP LINK W890-1G.

nestab

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 8
Re: Постояннные обрывы интернета!!!
« Ответ #28 : 02 Апреля 2012, 01:36:46 »
Накатал было отдельную тему, не заметил появление в Этой теме вопросов от  попавших в ситуацию, схожей с моей.


Итак, повторюсь Тут: некоторое время назад стал замечать нечастые 10-30 секундные потери соединения с интернетом, последние несколько дней - сильное обострение проблемы, "дискает" чаще, и изредка на 3-5 мин.


Dsl2500U
Win 7 64


соединение компьютер-модем работает стабильно, постоянно открыто  окно "пинга" .


Хочется в первую очередь услышать возможные причины проблемы, ибо вопрос прост- на моей стороне или на стороне провайдера неполадки, и соответственно менять модем или искать решения у Вас.


 PS. Предполагал перегрев- отключал устройство от сети на пол часа, включал - иногда разрывалось в первые 15 минут, как то сомнительно.. да и посты выше описывающих схожую проблему на другом оборудовании насторожили..
 PPS. Если выбирать модем- то какой/какие можете посоветовать?


Заранее спасибо.

Malena

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 9
Re: Постояннные обрывы интернета!!!
« Ответ #29 : 02 Апреля 2012, 04:40:40 »
Действительно, начиная с 29-го марта обрывы связи стали происходить дольше и чаще. Постоянно возникает ошибка с DNS. Сервера DNS прописала - не изменилось ровным счётом ничего. Пробовала менять модем и настройки - проблема остаётся. Не думаю, что проблема вызвана оборудованием пользователей - слишком уж много людей пишет о схожей ситуации.