Автор Тема: Постояннные обрывы интернета!!!  (Прочитано 42233 раз)

alexogg

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 6
Постояннные обрывы интернета!!!
« : 13 Марта 2012, 21:16:59 »
Постоянные  обрывы интернета с разными промежутками.
ОС переустанавливал, провода проверял, роутер прошил.

No договора    06/04/272070

astrofaes

  • Администратор
  • *****
  • Сообщений: 105
  • Тех. поддержка
Re: Постояннные обрывы интернета!!!
« Ответ #1 : 14 Марта 2012, 10:37:20 »
Добрый день!

На текущий момент на вашей телефонной линии соотношение сигнал/шум на down составляет 5db, что ниже допустимых норм.
Нет ли на линии параллельных телефонных аппаратов, пробовали ли вы подключать модем напрямую без сплиттера, пробовали ли с другим модемом подключиться?
Тех. поддержка - 3269026 (круглосуточно), support@wplus.net
Абонентский отдел - 3809045 (9.00-19.00 по будням, 10.00-18.00 по выходным), fin@wplus.net

alexogg

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 6
Re: Постояннные обрывы интернета!!!
« Ответ #2 : 14 Марта 2012, 19:50:47 »
Скажу сразу, недавно была проблема с телефоном. Поступали посторонние звонки. Я слышал разговор 2 людей, а они меня нет. Вызвали мастера, он прослушал, позвонил на АТС, звонки прекратились. Может они напортачили на АТС???

Телефон радио, 2 трубки (по логике это 1). Без сплитера не пробовал подключить. Давно использую роутер asus wl-600g, и всё было нормально. Подключал обычный D-link 200, вылеты остались.

astrofaes

  • Администратор
  • *****
  • Сообщений: 105
  • Тех. поддержка
Re: Постояннные обрывы интернета!!!
« Ответ #3 : 14 Марта 2012, 21:08:22 »
Тогда скорее всего где-то на линии осталось повреждение. при таких параметрах.

Я так понимаю, что у вас база и к ней 2 трубки. Тогда да, устройств, подключаемых к линии у вас 2: база в разъем phone на сплиттере и модем в разъем modem (dsl) на нем же.

Попробуйте модем напрямую без сплиттера подключить и позвонить к нам в ТП - посмотрим, как будет соотношение сигнал/шум. Ну или вы на асусе сами можете глянуть в разделе status. Если сильно не изменится, то сплиттер вряд ли виноват, хотя и имеет смысл без него протестировать какое-то время (если периодичность некую в обрывах можно наблюдать).

Можем вам также временно понизить скорость соединения с 8Мбит до 6 или до 4. Потестируете, станет получше - значит дело в линии.
Тех. поддержка - 3269026 (круглосуточно), support@wplus.net
Абонентский отдел - 3809045 (9.00-19.00 по будням, 10.00-18.00 по выходным), fin@wplus.net

alexogg

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 6
Re: Постояннные обрывы интернета!!!
« Ответ #4 : 14 Марта 2012, 21:28:12 »
Как я понимаю мне нужна строчка SNR Margin (dB) ??



По поводу скорости, говорили что больше 8мб линия не держит.

hofry

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 4
Re: Постояннные обрывы интернета!!!
« Ответ #5 : 14 Марта 2012, 22:07:22 »
У меня за последние два-три дня тоже что-то часто пропадает связь, номер договора 06/03/264972

astrofaes

  • Администратор
  • *****
  • Сообщений: 105
  • Тех. поддержка
Re: Постояннные обрывы интернета!!!
« Ответ #6 : 14 Марта 2012, 23:16:43 »
alexogg
Скачут у вас параметры. Утром снр был 7/10, и соединение было на скорости гораздо ближе к выставленному профилю.


Тех. поддержка - 3269026 (круглосуточно), support@wplus.net
Абонентский отдел - 3809045 (9.00-19.00 по будням, 10.00-18.00 по выходным), fin@wplus.net

alexogg

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 6
Re: Постояннные обрывы интернета!!!
« Ответ #7 : 14 Марта 2012, 23:22:21 »
Это я задал вопрос про то, какую строчку смотреть, я в этом не бум-бум. Без сплитера ещё не подключал  :) Сейчас постараюсь посмотреть, без сплитера, и отпишусь.
Или вы уже о другом?

StasOn

  • Администратор
  • *****
  • Сообщений: 1
Re: Постояннные обрывы интернета!!!
« Ответ #8 : 14 Марта 2012, 23:35:58 »
У меня за последние два-три дня тоже что-то часто пропадает связь, номер договора 06/03/264972
Добрый вечер,


По вашему договору за последние 2-ое суток разрывы не зафиксированы.
Возможно проблема в соединении между компьютером и модемом

hofry

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 4
Re: Постояннные обрывы интернета!!!
« Ответ #9 : 14 Марта 2012, 23:52:48 »
У меня за последние два-три дня тоже что-то часто пропадает связь, номер договора 06/03/264972
Добрый вечер,


По вашему договору за последние 2-ое суток разрывы не зафиксированы.
Возможно проблема в соединении между компьютером и модемом

Возможно, у меня используется старенький D-Link DSL-500T

hofry

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 4
Re: Постояннные обрывы интернета!!!
« Ответ #10 : 14 Марта 2012, 23:53:08 »
В режиме моста

astrofaes

  • Администратор
  • *****
  • Сообщений: 105
  • Тех. поддержка
Re: Постояннные обрывы интернета!!!
« Ответ #11 : 15 Марта 2012, 01:20:56 »
Это я задал вопрос про то, какую строчку смотреть, я в этом не бум-бум. Без сплитера ещё не подключал  :) Сейчас постараюсь посмотреть, без сплитера, и отпишусь.
Или вы уже о другом?

Я именно об этой строчке.
Тех. поддержка - 3269026 (круглосуточно), support@wplus.net
Абонентский отдел - 3809045 (9.00-19.00 по будням, 10.00-18.00 по выходным), fin@wplus.net

alexogg

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 6
Re: Постояннные обрывы интернета!!!
« Ответ #12 : 15 Марта 2012, 19:02:55 »
Подключил на прямую, показало 6.6

Fallen

  • Вэб Плас
  • *****
  • Сообщений: 125
  • ADSL
Re: Постояннные обрывы интернета!!!
« Ответ #13 : 16 Марта 2012, 01:39:02 »
с такими шумами может стабильно не работать. либо чинить линию, либо резать скорость.
Если вы спорите с идиотом, значит, скорее всего, он занимается тем же самым.

alexogg

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 6
Re: Постояннные обрывы интернета!!!
« Ответ #14 : 16 Марта 2012, 19:00:42 »
Что мне делать, куда писать, чтоб починили ?
Или ждать сеть, которые годами кормят обещаниями.